Termini e condizioni d'uso

L’accesso e l’utilizzo di questo sito web sono disciplinati dai presenti Termini e Condizioni d’Uso, che regolano l’acquisto dei prodotti e l’esperienza di navigazione all’interno della piattaforma.

Ti invitiamo a leggere attentamente i termini qui riportati prima di effettuare un ordine. Confermando un acquisto, dichiari di aver compreso e accettato integralmente le condizioni contrattuali. Qualora non concordassi con uno o più punti dei presenti Termini e Condizioni, ti invitiamo a non utilizzare il sito e i relativi servizi.

Oggetto e ambito di applicazione

1.1 I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito e-commerce www.breezyessence.com e regolano la vendita dei prodotti ai consumatori finali, in conformità alla normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

1.2 Il servizio è destinato esclusivamente a clienti privati (B2C) e non è rivolto a rivenditori o professionisti.

1.3 L’azienda si riserva il diritto di aggiornare o modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa sezione per rimanere informato/a su eventuali aggiornamenti. In caso di cambiamenti significativi che possano influire sui tuoi diritti o obblighi, ti informeremo tramite il sito web o via email.

Informazioni sul venditore

2.1. Il sito web www.breezyessence.com (di seguito, “Sito”) è di proprietà e gestito da Breezy Essence, con sede a Castellana Sicula (PA), Italia.

2.2. Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza o chiarimenti relativi ai nostri prodotti e servizi, puoi contattarci all’indirizzo email support@breezyessence.com

Accettazione di termini e condizioni

3.1 L’accesso, la navigazione e l’acquisto di prodotti tramite il Sito implicano l’accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini e Condizioni da parte dell’utente. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento prima di procedere con qualsiasi ordine.

3.2 L’azienda si riserva il diritto di rifiutare ordini o di limitare la vendita dei prodotti nei seguenti casi:

• Violazione dei presenti Termini e Condizioni;
• Comportamenti fraudolenti o irregolari nelle transazioni precedenti;
• Indisponibilità del prodotto ordinato;
• Ordini provenienti da soggetti che non rientrano nella categoria di consumatori finali (B2C).

3.3. Eventuali modifiche ai Termini e Condizioni saranno pubblicate sul Sito e avranno effetto immediato. L’utilizzo continuato del Sito dopo tali modifiche costituirà accettazione implicita delle nuove disposizioni.

Disponibilità dei prodotti

4.1 I prodotti offerti sul Sito sono descritti con la massima accuratezza e aggiornati regolarmente. Tuttavia, le immagini e le descrizioni potrebbero presentare leggere variazioni di colore o dettagli, dovute alle impostazioni dello schermo del dispositivo utilizzato dal cliente o a lievi differenze di produzione. Tali variazioni non costituiscono motivo valido per reclami o resi.

4.2 Tutti i prodotti sono disponibili fino a esaurimento scorte. L’inserimento di un articolo nel carrello non ne garantisce la disponibilità al momento dell’ordine.

4.3 In caso di indisponibilità di un prodotto dopo la conferma dell’ordine, il cliente verrà tempestivamente informato tramite email. A seconda della situazione, potrà scegliere tra:

• Attendere il riassortimento e ricevere il prodotto non appena disponibile;
• Sostituire l’articolo con un altro di valore equivalente;
• Richiedere il rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile.

4.4 L’azienda si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei prodotti in vendita, senza obbligo di preavviso.

Prezzi, pagamenti e fatturazione

5.1. Prezzi e Valuta

Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul Sito sono espressi nella valuta del mercato di riferimento e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA, se applicabile. L’azienda si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Tuttavia, eventuali variazioni non influiranno sugli ordini già confermati.

5.2. Metodi di Pagamento

I pagamenti possono essere effettuati esclusivamente attraverso i metodi di pagamento accettati, tra cui:

• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.);
• PayPal;
• Bonifico bancario (se disponibile).

5.3. Elaborazione del pagamento

Il pagamento deve essere effettuato contestualmente alla conferma dell’ordine. In caso di mancata autorizzazione o conferma del pagamento da parte del fornitore del servizio di pagamento, l’ordine non verrà elaborato e il cliente riceverà una notifica.

5.4. Fatturazione

Durante il checkout, il cliente ha la possibilità di inserire i dati necessari per la fatturazione. In alternativa, dopo aver completato l’ordine, potrà scaricare la relativa fattura direttamente dalla pagina del proprio ordine. La fattura sarà disponibile solo per gli ordini che soddisfano i requisiti previsti dalla normativa fiscale vigente.

5.5. Sicurezza dei Pagamenti

Tutte le transazioni vengono processate attraverso sistemi di pagamento sicuri e certificati. L’azienda non memorizza i dati della carta di credito o altre informazioni sensibili relative ai pagamenti.

Spedizioni e consegna

6.1. Modalità di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso a livello nazionale e internazionale. Il servizio di consegna è disponibile per le destinazioni indicate sul Sito al momento dell’ordine.

6.2. Tempi e costi di consegna

I tempi di consegna variano in base alla destinazione e saranno indicati prima della conferma dell’ordine. I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in fase di checkout e sono chiaramente visibili prima della finalizzazione dell’acquisto. Per maggiori dettagli sui costi e le modalità di spedizione, il cliente può consultare la nostra politica sulle spedizioni.

6.3. Evasione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati entro un massimo di 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nei giorni festivi o nel fine settimana saranno processati il primo giorno lavorativo successivo.

6.4. Monitoraggio della spedizione

Una volta affidata al corriere, la spedizione potrà essere monitorata tramite il codice di tracciamento inviato via email. Il cliente è responsabile del monitoraggio della spedizione e di qualsiasi comunicazione con il corriere per eventuali aggiornamenti sulla consegna.

6.5. Responsabilità e rischi

Breezy Essence non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore (ad esempio, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, emergenze sanitarie, problemi doganali) o a problematiche interne al corriere. In tali casi, non saranno concessi rimborsi o risarcimenti per ritardi nella consegna.

6.6. Mancata consegna e giacenza

Se la consegna non dovesse andare a buon fine per assenza del destinatario o per dati di spedizione errati/incompleti forniti dal cliente, il corriere tenterà una nuova consegna o lascerà un avviso per il ritiro in filiale. In caso di mancata riconsegna, il pacco potrebbe essere restituito al mittente. In tal caso, il cliente sarà responsabile di eventuali costi aggiuntivi di spedizione per un nuovo invio.

6.7. Danni o smarrimento

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco prima di accettarlo. Se il pacco presenta segni di danneggiamento, manomissione o anomalie, il cliente deve segnalare immediatamente il problema al corriere e accettare la consegna con riserva. Eventuali reclami per prodotti danneggiati durante il trasporto devono essere inviati a Breezy Essence entro 14 giorni dalla ricezione della merce, allegando documentazione fotografica.

6.8. Eccezioni e limitazioni

Alcune destinazioni potrebbero essere soggette a restrizioni doganali o limitazioni di spedizione. È responsabilità del cliente verificare eventuali normative locali che potrebbero influenzare la consegna dell’ordine.

Diritto di recesso e annullamento dell’Ordine

7.1. Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, ove applicabile nel mercato di riferimento. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una richiesta tramite l’apposito modulo disponibile nel profilo utente, specificando le motivazioni e allegando foto del prodotto con una descrizione dettagliata del problema. Tutti i dettagli sulle modalità di reso sono disponibili nella nostra Politica di Resi e Rimborsi.

7.2. Condizioni per il reso

Per essere idoneo al rimborso, il prodotto dovrà essere restituito:

• Integro e non utilizzato, nella sua confezione originale;
• Completo di eventuali accessori, etichette e manuali;
• Senza segni di usura, danneggiamento o alterazioni.

Le spese di reso sono a carico del cliente. Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità ai termini della nostra Politica di Resi e Rimborsi, il rimborso verrà approvato o rifiutato. In caso di mancato rispetto delle condizioni sopra indicate, il rimborso non verrà effettuato e il prodotto potrà essere rispedito al cliente a sue spese.

7.3. Annullamento dell’Ordine

Il cliente ha la possibilità di annullare l’ordine prima della spedizione contattando tempestivamente il nostro servizio clienti all’indirizzo email sopra indicato. Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo, e il cliente dovrà eventualmente procedere con un reso secondo le modalità sopra indicate.

Responsabilità del venditore

8.1 Esclusione di responsabilità per l'uso dei prodotti

Breezy Essence non sarà responsabile per danni diretti, indiretti o consequenziali derivanti da un uso improprio, negligente o non conforme dei prodotti acquistati. Il cliente è tenuto a seguire attentamente le istruzioni d’uso e le precauzioni indicate per ciascun prodotto.

8.2 Limitazione di responsabilità per servizi e consegne

L’azienda declina ogni responsabilità per eventuali ritardi o mancata consegna causati da circostanze impreviste, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Scioperi e proteste che coinvolgano i servizi logistici o di trasporto;
• Eventi di forza maggiore come calamità naturali, incendi, alluvioni o terremoti;
• Problemi tecnici o operativi dei corrieri.

8.3 Esclusione di responsabilità per il funzionamento del sito

Breezy Essence non garantisce che il sito sarà sempre disponibile e privo di errori. L’azienda non sarà responsabile per eventuali danni o perdite derivanti dall’uso del sito, inclusi ma non limitati a:

• Interruzioni del servizio dovute a manutenzioni, aggiornamenti o cause tecniche impreviste;
• Malfunzionamenti tecnici, virus o problemi informatici che possano compromettere l’esperienza di navigazione;
• Perdita di dati o accessi non autorizzati a informazioni personali.

Protezione dei Dati Personali

9.1 I dati personali forniti dal cliente durante la navigazione sul sito o nel processo di acquisto saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati e sui diritti dell’utente, invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy.

Collegamenti a siti di terzi

10.1 Il nostro sito potrebbe contenere link a siti web di terze parti. Questi collegamenti sono forniti esclusivamente per comodità dell’utente e non implicano alcuna approvazione, garanzia o responsabilità da parte nostra in merito ai contenuti, ai servizi o alla sicurezza di tali siti. Breezy Essence non sarà responsabile per eventuali danni o perdite derivanti dall’accesso, dall’utilizzo o dall’affidamento alle informazioni contenute in siti esterni. L’utente è invitato a consultare le politiche di tali siti prima di interagire con essi.

Assenza di garanzie

11.1 Il sito web e i suoi contenuti sono forniti “così come sono” e “come disponibili”, senza alcuna garanzia esplicita o implicita. Breezy Essence non garantisce che:

• Il sito sarà sempre disponibile, sicuro e privo di errori o malfunzionamenti tecnici;
• I contenuti presenti sul sito siano privi di imprecisioni o omissioni;
• Il sito sia compatibile con tutti i dispositivi o sistemi operativi.

11.2 Nella misura massima consentita dalla legge, Breezy Essence esclude espressamente qualsiasi garanzia implicita o esplicita, inclusa ma non limitata a:

• Garanzia di commerciabilità e idoneità per uno scopo specifico;
• Garanzia di non violazione di diritti di terzi.

Manleva

12.1 L’utente accetta di manlevare e tenere indenne Breezy Essence, i suoi dirigenti, dipendenti, collaboratori e agenti da qualsiasi richiesta, azione legale, perdita, danno, costo o spesa (incluse spese legali) derivante da:

• Uso improprio del sito o violazione dei presenti Termini e Condizioni;
• Violazione di qualsiasi legge o diritto di terzi nell’utilizzo del sito o dei prodotti acquistati;
• Danni causati a terzi derivanti dall’uso dei prodotti acquistati sul sito.

Legge applicabile e foro competente

13.1 I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati secondo la legge italiana, con particolare riferimento al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alle normative vigenti in materia di commercio elettronico.

13.2 In caso di controversie derivanti dall’applicazione o dall’interpretazione di questi Termini e Condizioni, sarà competente il foro del consumatore, come previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo.